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                  東部公司王玲:用心工作 服務乘客

                  作者:辦公室  來源:東部公司  發布時間:2020-08-07 16:24  瀏覽次數:339
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                  自2005年參加工作以來,通過單位領導的教育,自身不懈的努力,逐漸成長為一名優秀的公交駕駛員。她深知“公交是一個文明窗口,是一個城市的形象,我們代表的不僅是駕駛員自己,也不僅是我們公交企業,其實在一定程度上也代表著我們的城市”。在平常的工作崗位上,她立足本職、盡職盡責,以積極的態度、良好的面貌,全身心投入到工作中。在平常的工作和生活中,她與車隊駕駛員相互學習,交流工作中服務技巧的經驗。把公司的制度融入到平時駕駛工作當中,用熱情、真誠之心服務乘客,用體諒、理解之心幫助其他駕駛員,作為一線黨員駕駛員,她積極組織發動車隊高星級駕駛員、團員青年積極參加公司、車隊開展的學雷鋒、服務進社區等便民活動,征求市民意見和建議,宣傳文明出行,受到眾多市民的好評,為進一步提升公交企業良好風貌盡自己的一份微薄力量。    

                  作為一名公交駕駛員,近年來,由于工作表現較為突出,多次榮獲了總公司、公司先進工作者、總公司冬運明星、“安康杯”競賽安全個人等稱號。王玲同志用熱心和真誠詮釋了服務的真諦,用“情系公交,溫暖乘客”的崇高精神書寫了公交人服務社會的良好風尚,樹立了企業良好的品牌形象,同時也贏得了廣大乘客和同志們的交口稱贊。 

                  王玲,女,1982年2月出生,中共黨員,文化程度:??? 濟南公共交通集團有限公司三分公司一隊K138五星級駕駛員。她熱心公益,助人為樂,深得同事朋友們的喜愛和單位領導及乘客的好評。

                  王玲把助人為樂當作自己人生重要的一部分,盡可能的去服務社會和幫助別人不斷充實自己的人生。于是,她做好本職工作之余,一頭扎進社會公益活動中。一直以來,敬老愛親是中華民族的美德,倡導敬老愛親,她先于別人,積極行動干出了樣子。在單位、在居住的小區,均積極參與“助人為樂、敬老愛親”、“文明從我做起”、“無償獻血”、“公交服務進社區”等活動。通過她的努力,她所在的班組、小區,大家的思想政治水平和遵紀守法意識得到了進一步提高。近年來,在汶川大地震、同事家人生病家庭困難、支持新冠疫情防控工作,她都積極響應號召,每次都積極主動捐款捐物,體現出了一方有難,八方支援,鄰里相幫,患難相恤,助人為樂的中華民族傳統美德。她始終從身邊的小事做起,做自己力所能及的事情,去幫助更多的人,讓自己的生活更充實,也充分體現了其對生命價值、社會、人生觀的一種積極態度。

                  在同事眼中王玲是一個熱愛學習,樂于助人的好朋友,她自覺發揮模范帶頭作用,先人后己,克己奉公,盡力幫助同事解決困難。為了積極響應公司節能減排的號召,從節約每一立方燃料做起,為社會、為企業多做貢獻。她注重發揮好傳幫帶作用,毫無保留地將自己的全部行車經驗傳授給身邊還費油的同事,帶領大家一起進步。

                  近年以來,創城工作逐年開展,期間作為一線黨員駕駛員,王玲同志嚴格按照黨員的標準要求自己,無論是在等待發車的間隔時間或是下班收車后,她積極響應公司創城工作要求,配合車隊創城工作整體部署,協助服管員、保潔人員做好車輛的衛生清理工作,在總公司、公司的檢查中她所駕駛的車輛衛生合格率達到百分之百,受到了領導和大家的認可。

                  在乘客眼中,她是一個面帶微笑,熱情親切的鄰家的大姐。視乘客為親人,王玲這樣說,也是這樣做的。今年春節前深冬的一個晚上,她如往常一樣,準時收車至洪家樓站牌。乘客陸續下車,她也可以下班回家了,可是就在后排的座位上還坐著一個茫然無措又有點焦急不安的學生模樣的女孩兒,于是王師傅便細心詢問,原來這名女孩兒父母在濟南做生意,為此在今年春節期間過來跟父母團聚,可她剛到濟南不久,不太認識路,坐反了方向,不知不覺就到了洪家樓站了。此時洪家樓末班車已經開出,出租車又不好打,考慮到該女孩兒還是一名初一學生,又時值傍晚,于是便讓女孩兒搭載自己的私家車,一路將其安全地回到父母的身邊,等到女孩兒的父母慌忙拿出鈔票要來感謝她時,卻已經悄悄地開車離開了。

                  多年來王玲同志把對乘客的服務細化到工作的每一個細節。對于老、弱、病、殘、孕、抱孩子的乘客,上前扶一把;上班族跑著趕車上班,她就停下等一等;對于學生,提醒他們要維護乘車秩序,下車注意安全;遇上雨雪天,及時提醒乘客扶好抓好。

                  今年春節過后,面對疫情的發生,在做好本職工作之余,她主動請纓參加車輛車廂消毒、站點值守、身份證件查驗、體溫測試等工作。還主動為車隊捐贈“84”消毒液五箱,為防疫捐款150元,用行動為防疫工作的持續開展貢獻自己微薄力量,充分發揮黨員的先鋒模范作用,展現了公交黨員的新形象、新作風、新擔當、新作為。

                  “生活因勞動而美好,對美好生活的不懈追求,匯聚成推動發展、實現夢想的磅礴力量??焖侔l展進步的中國使每個人都享有了人生出彩、夢想成真、同祖國和時代一起成長進步的機會,個人的價值也能得到充分體現和社會肯定!勞動追逐夢想,才能無愧使命,成就光耀的人生。”這就是王玲對勞動的感悟

                  她常說:“助人是快樂之本,是一種美德,人生要有善心,多點愛心,能為他人多辦點好事,多幫一份忙,就多一份快樂,社會就多一份和諧”。 她是這么說的,也是這么做的。始終以一名黨員的標準要求自己,吃苦在前,無私奉獻。以實際行動生動詮釋了公交人“特別能吃苦,特別能戰斗、特別能奉獻”的精神。

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